UNE-EN 14012:2009

Servicios postales. Calidad del servicio. Mediciones de reclamaciones y procedimientos de indemnización.

Postal services - Quality of service - Complaints handling principles

Services postaux - Qualité du service - Principes de traitement des réclamations

Publication Date:

2009-09-16 /Anulada

Cancellation date:

2020-04-01

Version confirmed on:

2014-01-01

ICS:

CTN:

International equivalences:

EN 14012:2008 (Identical)

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