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UNE-EN 14012:2019 (Ratificada)

UNE-EN 14012:2019 (Ratificada)

Servicios postales. Calidad del servicio. Principios del tratamiento de reclamaciones. (Ratificada por la Asociación Española de Normalización en abril de 2020.)

Postal services - Quality of service - Complaints handling principles (Endorsed by Asociación Española de Normalización in April of 2020.)

Services postaux - Qualité du service - Principes de traitement des réclamations (Entérinée par l'Asociación Española de Normalización en avril 2020.)

Cancellation date:
2021-05-05
Ratification date:
2020-04-01 /Anulada
ICS:

03.240 / Postal services

CTN:

CTN 156 - Postal services

International equivalences:

EN 14012:2019 (Identical)

Cancellations:

It is cancelled by: UNE-EN 14012:2021

Cancel: UNE-EN 14012:2009