UNE-ISO/IEC TR 20000-3:2011 IN

Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 3: Directrices para la definición del alcance y aplicabilidad de la Norma ISO/IEC 20000-1:2005.

Information technology. Service management. Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1

Technologies de l'information. Gestion des services. Partie 3: Directives pour la définition du domaine d'application et l'applicabilité de l'ISO/CEI 20000-1