UNE-CEN/TR 15369:2007 IN

Servicios postales. Calidad del servicio. Guía para la implantación de la Norma EN 14534 Medición del plazo de entrega (calidad en plazo) extremo a extremo para correo masivo.

Postal services - Quality of service - Guide for the implementation of EN 14534 Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail

Services postaux - Qualité de service - Guide pour la mise en oeuvre de l'EN 14534 Mesure de la qualité de service de bout en bout pour le courrier en nombre